L’intelligence émotionnelle fait référence à la capacité des individus à reconnaitre et à contrôler leurs émotions. La conscience de soi, la motivation, l’autorégulation, l’empathie, ainsi que les compétences sociales sont des composantes clés de l’intelligence émotionnelle.
L’intelligence émotionnelle est devenue un terme largement utilisé dans les départements de RH du monde entier, mais les chercheurs estiment qu’il est grand temps de la prendre au sérieux. La reconnaissance de la complexité des émotions humaines sur le lieu de travail permet une meilleure collaboration entre les employés et un meilleur climat de travail.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?
L’intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à comprendre, réguler et analyser les émotions. Selon certains, l’intelligence émotionnelle peut être améliorée et perfectionnée, tandis que d’autres pensent qu’il s’agit d’un trait de caractère qui serait intrinsèque.
Il est important de pouvoir exprimer et maitriser ses émotions, mais il est également important de pouvoir comprendre, interpréter et répondre aux émotions des autres. Imaginez un monde dans lequel vous ne pourriez pas discerner si votre ami ou votre collègue est triste. L’intelligence émotionnelle est un mot-clé utilisé par les psychologues qui fait référence à cette capacité. Certains spécialistes estiment qu’elle est plus importante que le QI en ce qui concerne la réussite.
Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle importante?
Les personnes les plus intelligentes ne sont pas toujours celles qui réussissent le mieux ou qui sont les plus épanouies dans la vie. Vous connaissez probablement quelqu’un qui est très intelligent d’un point de vue intellectuel, mais qui est également maladroit socialement et qui a des problèmes au travail ou dans ses relations personnelles.
Votre quotient intellectuel (QI) ne suffit pas pour réussir dans la vie. Votre QI peut certainement vous aider à entrer à l’université, mais c’est votre intelligence émotionnelle (QE) qui vous permettra de gérer le stress et les émotions liés à vos examens finaux. Le QI et le QE fonctionnent mieux lorsqu’ils se complètent.
L’intelligence émotionnelle affecte :
- Vos performances au travail : Une intelligence émotionnelle élevée peut vous aider à surmonter les difficultés sociales au travail, à diriger et à motiver les autres et à réussir professionnellement. Lors de l’évaluation des candidats potentiels, de nombreuses entreprises considèrent désormais l’intelligence émotionnelle aussi importante que les compétences techniques et utilisent des tests de QE dans le processus de recrutement.
- Votre santé physique : Si vous ne pouvez pas contrôler vos émotions, il est probable que vous ne puissiez pas contrôler votre stress. Cela peut entrainer des problèmes de santé majeurs. Un stress incontrôlé fait monter la tension artérielle, inhibe le système immunitaire, augmente le risque de crise cardiaque et d’AVC, provoque l’infertilité et accélère le processus de vieillissement. Apprendre à gérer le stress est essentiel pour améliorer l’intelligence émotionnelle.
- Votre santé mentale : Les émotions non maitrisées et le stress peuvent engendrer des répercussions négatives sur votre santé mentale, vous exposant à l’anxiété et à la dépression. Il vous sera difficile de créer des liens si vous ne parvenez pas à comprendre, accepter ou gérer vos émotions. Vous vous sentirez seul et isolé, ce qui ne fera qu’exacerber vos problèmes de santé mentale.
- Vos relations : Vous pourrez mieux vous exprimer et comprendre ce que ressentent les autres si vous comprenez vos émotions et apprenez à les contrôler. Vous pourrez ainsi communiquer plus efficacement avec les autres et établir des relations plus solides dans votre vie professionnelle et personnelle.
- Votre intelligence sociale : Être en contact avec vos émotions est un avantage social, car cela vous permet de connecter avec d’autres personnes et le monde qui vous entoure. Vous pourrez différencier un ami d’un ennemi, juger quand quelqu’un s’intéresse à vous, atténuer le stress, gérer votre système nerveux grâce au dialogue social et vous sentir apprécié et heureux.
Comment mesure-t-on l’intelligence émotionnelle?
Il existe une série de tests pour évaluer l’intelligence émotionnelle. L’autoévaluation est la meilleure façon de mesurer l’intelligence émotionnelle. Ce type de test est plus facile à administrer et à évaluer, c’est pourquoi il est populaire. Les candidats évaluent leur propre comportement en réponse à des questions ou à des remarques.
Par exemple, un candidat peut être d’accord ou non avec une affirmation telle que « J’ai souvent l’impression de comprendre ce que ressentent les autres ». Les tests d’aptitudes, quant à eux, consistent à placer des personnes dans des circonstances données, puis à évaluer leurs capacités. Les personnes doivent montrer leurs capacités, qui seront ensuite évaluées par une tierce partie.
Voici un test d’intelligence émotionnelle populaire :
- ID – Intelligence émotionnelle est un test d’autoévaluation qui détecte votre style préféré parmi 16 types de personnalité différents et décrit comment ce style vous affecte dans différentes situations. Il vous donne un aperçu de la manière dont vous gérez vos émotions et communiquez avec les autres. Il fournit un portrait global qui peut vous aider à mieux comprendre et gérer votre style et vos préférences personnelles.
Les 4 composantes de l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle se divise en quatre niveaux : la perception des émotions, la capacité de raisonner à l’aide des émotions, la capacité de comprendre les émotions et la capacité de les contrôler.
1.Perception des émotions
Pour comprendre les émotions, il est important de les observer. Dans de nombreux cas, il est nécessaire de comprendre les indicateurs non verbaux tels que le langage corporel et les expressions faciales.
2. Raisonner à l’aide des émotions
L’utilisation des émotions pour améliorer la réflexion et l’activité cognitive est la phase suivante. Les émotions nous aident à hiérarchiser les éléments auxquels nous prêtons attention et la manière dont nous y répondons. Nous réagissons émotionnellement aux éléments qui attirent notre attention.
3.Comprendre les émotions
Nos impressions émotionnelles peuvent revêtir diverses significations. Lorsqu’une personne exprime des émotions désagréables, l’observateur doit déterminer la cause de sa colère et ce qu’elle pourrait indiquer. Si votre supérieur est en colère, c’est peut-être parce qu’il est mécontent de votre travail, parce qu’il a reçu une contravention pour excès de vitesse en se rendant au travail ce matin ou parce qu’il a eu un désaccord avec son partenaire.
4.Gestion des émotions
La capacité à gérer les émotions de manière appropriée est une composante fondamentale de l’intelligence émotionnelle. La gestion des émotions implique la régulation des émotions et un comportement approprié, ainsi que la réaction aux émotions des autres personnes.
Incidence de l’intelligence émotionnelle
Ces dernières années, l’enseignement et l’apprentissage de l’intelligence sociale et émotionnelle ont suscité un intérêt croissant. De nombreuses écoles intègrent désormais des cours d’apprentissage social et émotionnel (SEL) dans leur programme.
Ces projets visent à améliorer la santé et le bien-être des enfants tout en les aidant à réussir dans leurs études et en contribuant à prévenir l’intimidation. L’intelligence émotionnelle peut être utilisée dans de nombreuses situations de la vie courante, y compris sur le lieu de travail.
Penser avant d’agir
Les personnes émotionnellement intelligentes comprennent que les émotions sont puissantes, mais qu’elles sont aussi passagères. Lorsqu’un événement à forte charge émotionnelle se produit, comme le fait de se fâcher contre un collègue de travail, la réponse émotionnellement sensée est d’attendre avant de réagir. Cela permet à chacun de contrôler ses émotions et de réfléchir plus clairement à toutes les questions en jeu.
Meilleure connaissance de soi
Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle sont très douées pour imaginer ce que les autres peuvent ressentir, mais aussi pour comprendre leurs propres pensées et émotions. De plus, les personnes ayant une grande conscience de soi comprennent les circonstances qui peuvent avoir un effet sur leurs émotions.
Empathie envers les autres
Être capable de réfléchir et d’éprouver de l’empathie pour ce que vivent les autres est un aspect important de l’intelligence émotionnelle. Cela nécessite généralement de réfléchir à la façon dont vous réagiriez si vous étiez dans une situation similaire.
Comment utiliser l’intelligence émotionnelle
Si vous avez une bonne conscience de soi, vous serez en mesure de prévoir comment vos actions affecteront vos émotions et celles de vos collègues. Cela vous permet d’adopter une approche globale au travail et, par conséquent, de stimuler votre productivité.
Dans tous les milieux de travail, il y a des moments où la tension monte. Il en résulte souvent des émotions fortes, qui peuvent conduire à des comportements malsains. Vous pouvez contrôler ces comportements et garder le contrôle si vous savez appliquer l’autogestion.
Vous serez capable de vous mettre à la place des autres si vous savez faire preuve d’empathie. Vous verrez comment cela se traduit par une augmentation de la productivité et du bien-être. L’engagement des employés et la résolution des conflits deviennent plus efficaces lorsque vous avez de bonnes compétences sociales et une bonne gestion des relations.
Comment améliorer l’intelligence émotionnelle?
Il est important d’avoir une bonne connaissance des émotions, mais que pouvez-vous faire pour développer vos propres capacités sociales et émotionnelles? Voici quelques conseils.
Écoutez
La meilleure façon de comprendre ce que les autres ressentent est de prêter attention. Prêtez attention à ce que les autres tentent de vous dire, que ce soit de façon verbale ou non verbale. Le langage corporel contient beaucoup d’informations. Prenez en considération les différents éléments qui peuvent contribuer aux émotions d’une personne lorsque vous avez l’impression qu’elle ressent quelque chose de particulier.
Faites preuve d’empathie
Il est important de pouvoir déchiffrer les émotions des gens, mais vous devez également être capable de vous mettre à leur place pour comprendre ce qu’ils expriment. Essayez de montrer de l’empathie envers les autres. Pensez à la façon dont vous pourriez réagir si vous étiez à leur place. De telles initiatives peuvent vous aider à acquérir une connaissance émotionnelle plus approfondie d’une situation et, à long terme, de meilleures compétences émotionnelles.
Réfléchissez
L’intelligence émotionnelle comprend également la capacité à raisonner avec ses émotions. Réfléchissez à la manière dont vos émotions peuvent avoir un impact sur vos décisions et vos actions. De plus, observez le rôle que jouent les émotions des autres tout en réfléchissant à leur réaction.
Pourquoi cette personne est-elle de mauvaise humeur? Y a-t-il des éléments dont vous n’avez pas conscience qui pourraient être à l’origine de ces émotions? En quoi vos sentiments sont-ils différents des leurs? Il sera peut-être plus facile de comprendre le rôle des émotions dans la façon dont les individus pensent et se comportent lorsque vous observerez ce type de problèmes.
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