Le ID-Gestion/opérations internes (Gci), anciennement Panier de gestion à choix multiple Société Nationale des Océans Énergétiques (PG-SNOÉ), permet d’évaluer la capacité à réagir à des situations de gestion susceptibles e se présenter dans le cadre d’un poste de cadre intermédiaire évoluant dans un contexte administratif et l’approche dynamique d’un gestionnaire (manager).
Anglais | Français
1 heure et 30 minutes
70 questions à choix multiple
Les chefs et cheffes d'entreprise ou les cadres moyens travaillant dans un contexte administratif et responsables du secteur de l'assistance à la clientèle interne.
Le test évalue les compétences suivantes :
Les managers constituent le personnel chargé des fonctions de gestion au sein de l’organisation. Les fonctions de gestion sont celles qui impliquent la planification, l’élaboration de politiques, l’élaboration de stratégies, la direction et le contrôle.
On peut trouver des gestionnaires (managers) à tous les niveaux d’une organisation et dans toutes les divisions.
Cadres de haut niveau
Ce sont notamment les cadres qui ont pour mission définir la vision de l’organisation et à décider de la politique générale de celle-ci dans son ensemble. Un cadre supérieur peut également siéger au conseil d’administration d’une entreprise. Parmi les exemples de postes de direction de haut niveau figurent le président-directeur général (PDG), le directeur financier (CFO), entre autres.
Cadres de niveau intermédiaire
Les employé.e.s occupant des postes d’encadrement intermédiaire coordonnent des fonctions départementales spécifiques au sein d’une organisation. En outre, ces personnes supervisent les cadres de niveau inférieur et assurent la liaison entre les cadres supérieurs et les cadres inférieurs. Parmi les exemples de rôles de cadres intermédiaires, on compte le directeur des opérations, le directeur financier, pour ne citer que quelques exemples.
Cadres de niveau inférieur
Les superviseur.e.s exercent habituellement un rôle de contrôle et supervisent le fonctionnement de petits secteurs spécifiques au sein d’une organisation. C’est à l’encadrement intermédiaire que revient la responsabilité du bon fonctionnement des activités quotidiennes. Les contremaitres et contremaitresses, les superviseurs et superviseures, les chefs et cheffes de section, les chefs et cheffes de ligne dans les ateliers de production, sont autant d’exemples de cadres de niveau inférieur.
En règle générale, les cadres supervisent le travail de groupes d’employé.e.s ou de groupes spécifiques de fonctions au sein d’une organisation.
Pour résoudre efficacement les situations difficiles (comportements gênants, problèmes interpersonnels), vous devez les comprendre suffisamment bien pour savoir exactement de quoi il s'agit. Après avoir recueilli des informations, s'il vous reste du temps, recueillez-en d'autres. Utilisez ces informations pour les interpréter et les évaluer. Déterminez si elle est pertinente pour la situation en cours (p. ex. si elle vous est utile). Tentez de trouver des solutions de rechange pour répondre à la situation. Choisir et s'engager dans la meilleure ligne d'action signifie assumer la responsabilité de vos choix.
Considérez les questions suivantes lorsque vous vous heurtez à des situations difficiles :
La planification passe d'abord par une évaluation précise de vos rôles et responsabilités, laquelle exige une compréhension approfondie de chacun des rôles. Réfléchissez à ce que vous aimeriez accomplir en fonction du rôle que vous occupez dans l'entreprise. Songez à la façon dont vos objectifs généraux s'inscrivent dans les objectifs de l'organisation.
Après avoir établi vos objectifs, établissez les priorités. Dressez un plan qui vous aidera à atteindre vos objectifs. Veillez à ce que chaque étape de votre plan ait un objectif clair et une séquence logique. Établissez les besoins en ressources et fixez des échéances.
Pour finir, réfléchissez aux moyens de contrôler vos plans et d'évaluer leur efficacité.
Considérez les questions suivantes lorsque vous rencontrez des situations difficiles :
Les superviseur.e.s et les gestionnaires (managers) reçoivent souvent trop d'informations au quotidien. Pour maintenir une efficacité optimale, vous devez être capable de reconnaitre les informations tout en écartant celles qui sont sans importance, et d'agir sur les détails importants tout en ignorant les détails sans importance, quel que soit votre style de gestion.
Considérez les questions suivantes lorsque vous rencontrez des situations difficiles :
La capacité à gérer efficacement son propre temps est une condition préalable à une supervision ou une gestion efficace. Il est primordial de pouvoir gérer son temps de manière judicieuse, sans pour autant que cela se fasse au détriment de la qualité. Vous devez être en mesure d'établir des priorités et de recenser les éléments les plus importants, ceux présentant un rendement élevé, afin d'y consacrer votre temps et votre attention.
Ne vous laissez pas distraire par les questions urgentes provenant de votre environnement si elles sont par ailleurs anodines. En qualité de superviseur.e ou de gestionnaire (manager), le succès repose également sur la prise d'initiatives. Vous devez en outre être à même de fixer des attentes réalistes et d'y donner suite pour les atteindre. Pour ce faire, vous devez savoir étudier rapidement et efficacement toute situation qui se présente dans votre département.
Envisagez les questions suivantes lorsque vous rencontrez des situations difficiles :