ID-Service client

Le ID-Service client (Cli) est un outil qui évalue la capacité d’une personne candidate à réagir de manière appropriée à différentes situations dans le cadre d’une relation client-employé. Cet exercice d’évaluation est spécialement conçu pour doter des postes dans lesquels le service à la clientèle revêt un caractère important. Les questions sont basées sur de courtes mises en situation pouvant être rencontrées lors d’interactions avec un client.

Caractéristiques

Langues disponibles

Français | Anglais

Temps requis

1 heure et 30 minutes

Administration

40 Questions | Choix multiple

Public cible

Toute organisation qui désire évaluer les compétences reliées au service à la clientèle.

Compétences évaluées

Rapport standard

Mesure les compétences suivantes :

- Résolution de problèmes ;
- Savoir transmettre l’information ;
- Communications interpersonnelles ;
- Orientation vers la clientèle.

Présente les résultats au test de façon plus globale pour chaque élément mesuré et les résultats détaillés pour chacun de ces éléments.

Points forts

    • Identifiez rapidement le potentiel et les habiletés au service à la clientèle de vos candidats
    • Obtenez des résultats instantanés
    • Obtenez un rapport simple et détaillé vous exposant les habiletés de vos candidats

Profitez encore plus du
ID-Service client


Jumelez le ID-Service client au ID-Personnalité ou ID-Cognitif
pour créer une solution d’évaluation complète.

Combinez le ID-Service client avec les plans de formation
pour un processus de développement professionnel.