ID-Service aux usagers

Le ID-Service aux usagers (Clu) est un outil qui évalue la capacité d’une personne candidate à réagir de manière appropriée à différentes mises en situation reliées à la prestation de services aux usagers. Cet exercice d’évaluation est spécialement conçu pour doter des postes dans lesquels le service à la clientèle revêt un caractère important. Les questions sont basées sur de courtes mises en situation pouvant être rencontrées lors d’interactions avec un usager.

Caractéristiques

Langues disponibles

Français | Anglais

Temps requis

1 heure

Administration

28 Questions | Choix multiple

Public cible

Toute organisation qui désire évaluer les compétences reliées au service aux usagers.

Compétences évaluées

Rapport standard

Mesure les compétences suivantes :

- Résolution de problèmes ;
- Savoir transmettre l’information ;
- Communications interpersonnelles ;
- Orientation vers la clientèle.

Présente les résultats au test de façon plus globale pour chaque élément mesuré et les résultats détaillés pour chacun de ces éléments.

Points forts

    • Identifiez rapidement le potentiel et les habiletés en service aux usagers de vos candidats
    • Obtenez des résultats instantanés
    • Obtenez un rapport simple et détaillé vous exposant la capacité de servir les usagers de vos candidats

Profitez encore plus du
ID-Service aux usagers


Jumelez le ID-Service aux usagers au ID-Personnalité ou ID-Cognitif
pour créer une solution d’évaluation complète.

Combinez le ID-Service aux usagers avec les plans de formation
pour un processus de développement professionnel.