ID-Accueil client

Le ID-Accueil client (Cla) est un outil qui permet de mesurer les éléments essentiels à l’accomplissement des tâches effectuées par les personnes travaillant dans le secteur de l’accueil et du service à la clientèle.

Caractéristiques

Langues disponibles

Français | Anglais

Temps requis

50 minutes

Administration

79 Questions | Choix multiple

Public cible

Toute organisation qui désire évaluer les compétences reliées à l’accueil et au service à la clientèle.

Compétences évaluées

Rapport standard

Mesure les compétences suivantes :

- Orientation vers la clientèle ;
- Communication interpersonnelle ;
- Savoir écouter ;
- Savoir transmettre l’information ;
- Orientation vers les résultats ;
- Orientation vers l’action ;
- Rigueur ;
- Autonomie.

Présente les résultats de façon globale, puis plus détaillée pour chacune des compétences évaluées.

Points forts

    • Identifiez rapidement les habiletés en service à la clientèle de vos candidats
    • Obtenez des résultats instantanés
    • Obtenez un rapport simple et détaillé vous exposant la performance de vos candidats

Profitez encore plus du
ID-Accueil client


Jumelez le ID-Accueil client au ID-Personnalité ou ID-Cognitif
pour créer une solution d’évaluation complète.

Combinez le ID-Accueil client avec les plans de formation
pour un processus de développement professionnel.